Politique d'Annulation et de Remboursement

Politique d'Annulation et de Remboursement

Chez Triponix Travel and Tourism L.L.C., nous nous engageons à offrir un processus de réservation transparent, fiable et équitable. Les conditions d'annulation et de remboursement peuvent varier selon le type de service réservé, les exigences de nos partenaires et les conditions d'exploitation.

Pour la majorité des excursions, activités et transferts aéroportuaires, une annulation effectuée au moins 24 heures avant le début du service donne droit à un remboursement intégral. Certaines expériences ou prestations spécifiques peuvent toutefois être soumises à un délai d'annulation de 48 ou 72 heures. Les conditions applicables sont toujours indiquées sur la page du produit avant la confirmation de la réservation.

Les billets pour les parcs à thème, attractions, événements et autres services à date et heure fixes sont généralement ni remboursables ni transférables après confirmation de la réservation, sauf indication contraire sur la page du produit.

Concernant les services de visa pour Dubaï, le traitement de la demande débute peu après son dépôt. Les frais gouvernementaux et les coûts opérationnels étant engagés immédiatement, les frais de visa sont généralement non remboursables, quelle que soit la décision finale.

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué, dans la mesure du possible, via le mode de paiement utilisé lors de la réservation. Les délais de traitement dépendent de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Si vous souhaitez modifier votre réservation plutôt que l'annuler, notre équipe fera tout son possible pour vous assister, sous réserve de disponibilité et de l'accord du fournisseur concerné.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par écrit via nos canaux officiels de communication. Les demandes verbales ne seront considérées comme valables qu'après confirmation écrite de notre service clientèle.

Triponix Travel and Tourism L.L.C. se réserve le droit de modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, opérationnelles ou des conditions imposées par ses partenaires. La version publiée sur notre site internet fait toujours foi.

Dernière mise à jour : 1 août 2026